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下花園收費站開展第二季度司乘滿意度調(diào)查活動
作者：吳燕
來源：下花園站
發(fā)布時間：2024-06-13
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為及時了解司乘人員對下花園收費站工作開展情況滿意度程度，查找不足、持續(xù)改進(jìn)，6月13日，下花園收費站開展第二季度司乘滿意度調(diào)查活動。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105305_1711.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105316_3792.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次調(diào)查采用測評表打分方法，共發(fā)放測評表20份，調(diào)查小組人員隨機(jī)向過往司乘發(fā)放滿意度測評表，由司乘人員依據(jù)個人真實感受進(jìn)行打分。測評項目涉及站口暢通、文明服務(wù)、站容站貌等共三大項十二小項，測評內(nèi)容基本涵蓋收費服務(wù)的整個過程，測評結(jié)果真實反映了司乘人員對下花園收費站收費工作情況滿意程度。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過開展此次活動，加強與司乘溝通交流，查找影響滿意度的因素并采取針對性的改進(jìn)措施，不斷提高站區(qū)服務(wù)管理水平，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)高效的通行服務(wù)。</span>
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