守崗位 優服務 保暢通——監控中心五一保暢在行動
作者：馬延蕊
來源：指揮調度中心
發布時間：2025-05-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為確保節假日期間<strong>道路安全暢通，監控中心圍繞“保暢通、保安全、優服務”目標，采取一系列有力措施，全力保障司乘人員安全便捷出行。</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是強化組織領導，提前部署保暢工作。節前召開專題會議，細化責任分工，明確重點任務，與高速巡警、養護、救援等部門加強聯勤聯動，確保有突發事件快速響應，提升應急處置效率；二是加強路網監測，提升通行效率。增加視頻巡查頻次，重點監測易堵路段和收費站，確保第一時間發現交通事故、車輛故障等異常情況，并及時處置；三是動態信息發布。針對車流高峰時段，采取“遠端誘導、近端分流”策略，通過可變情報板及時發布實時路況信息，引導車輛合理繞行，方便司乘人員提前規劃路線，緩解交通壓力；四是優化服務，架起“連心橋”。監控中心要確保熱線電話及時接聽，對司乘咨詢、來電求助等問題能及時解答響應，用聽得見的微笑，擦亮“隱形”服務窗口，為廣大司乘提供貼心便捷的出行服務。</span>
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